Идентификация
Карта пациента открывается при звонке.
Контур обмена
Как работает интеграция
IP-телефония в связке с МИС ускоряет работу регистратуры и call-центра: при входящем звонке система определяет пациента и открывает карту, а история обращений сохраняется для CRM и контроля качества.
Входящие звонкиИстория звонковЗапись из звонка
Сценарии
- 1
Всплывающая карта
Оператор видит данные пациента ещё до ответа на звонок.
- 2
Запись из звонка
Новый или повторный пациент записывается на приём без переключения между системами.
- 3
История коммуникаций
Все звонки фиксируются в CRM для анализа нагрузки и качества сервиса.
Выгода
Что получает клиника
Автоматизация обмена снижает ручной труд, ошибки и время ожидания данных.
Учёт обращений
История коммуникаций в CRM.
Скорость регистратуры
Меньше времени на поиск данных.
Качество сервиса
Руководитель анализирует нагрузку и длительность звонков.
Запуск
Как настраивается
Этапы согласуются при внедрении — сроки зависят от сложности контура и готовности сторонних систем.
- 1
Выбор АТС
Определение телефонной платформы.
- 2
Интеграция
Настройка API или шлюза.
- 3
Обучение
Инструктаж регистратуры.
Следующий шаг
Подключить Телефония
Оставьте заявку — специалист уточнит схему интеграции «Телефония» для вашей клиники и согласует этапы запуска.
- Определим вашу АТС и способ интеграции
- Настроим определение номера и карточку звонка
- Подключим создание записи из телефонии
- Обучим регистратуру и call-центр
Оставить заявку